A 18bet leva a sério a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política explica de forma clara e direta quais informações coletamos, como as utilizamos, com quem podemos compartilhá-las e quais são os seus direitos como titular dos dados — tudo em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Seis práticas concretas que garantem que suas informações estão em boas mãos.
Todas as práticas de coleta, armazenamento e tratamento de dados na 18bet seguem os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), respeitando os direitos do titular e as bases legais de tratamento.
Toda comunicação entre seu dispositivo e os servidores da 18bet é protegida por criptografia SSL de 256 bits. Seus dados de login, informações financeiras e histórico de apostas trafegam de forma segura e criptografada.
A 18bet não vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros operacionais essenciais e sempre com as salvaguardas contratuais adequadas.
Apenas colaboradores e sistemas que precisam dos seus dados para desempenhar funções específicas têm acesso a eles. Controles internos rigorosos e auditorias periódicas garantem que esse acesso é sempre justificado e rastreável.
Você pode solicitar a correção, atualização ou exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento, conforme previsto na LGPD. As solicitações são respondidas em até 15 dias úteis pelo nosso suporte em português.
Você decide quais comunicações da 18bet quer receber. É possível gerenciar preferências de e-mail, notificações e contatos promocionais diretamente nas configurações da sua conta, a qualquer momento.
A 18bet atua como controladora dos dados pessoais coletados por meio da plataforma disponível em 18bet.ceo. Na qualidade de controladora, a 18bet define as finalidades e os meios do tratamento de dados pessoais realizados em conexão com a prestação dos serviços de apostas esportivas e cassino online.
Para questões relacionadas à privacidade e ao tratamento dos seus dados, você pode entrar em contato com nossa equipe de privacidade por meio dos canais de suporte disponíveis na plataforma, em português, 24 horas por dia.
A 18bet coleta apenas os dados necessários para operar a plataforma, verificar sua identidade, processar transações financeiras e oferecer uma experiência personalizada. Os dados se dividem nas seguintes categorias:
| Categoria | Exemplos | Finalidade Principal |
|---|---|---|
| Dados de Cadastro | Nome completo, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail | Criação e verificação da conta |
| Dados Financeiros | Chave Pix, histórico de depósitos e saques em BRL | Processamento de transações |
| Dados de Verificação (KYC) | Documento de identidade, selfie, comprovante de residência | Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro |
| Dados de Uso | Apostas realizadas, jogos acessados, sessões de jogo | Melhoria da experiência e jogo responsável |
| Dados Técnicos | Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador | Segurança, detecção de fraude e suporte técnico |
| Dados de Comunicação | Histórico de chat com suporte, e-mails trocados | Atendimento ao cliente e resolução de disputas |
Não coletamos dados considerados sensíveis pela LGPD (como origem racial, convicção religiosa ou dados biométricos) salvo quando estritamente necessário para verificação de identidade e com seu consentimento expresso.
Os dados pessoais coletados pela 18bet são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo. Não utilizamos seus dados para finalidades incompatíveis com as informadas no momento da coleta.
A 18bet trata seus dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018):
A 18bet não vende nem aluga seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações, sempre com salvaguardas contratuais adequadas:
Todos os terceiros com quem compartilhamos dados são avaliados quanto às suas práticas de segurança e privacidade antes da contratação, e estão sujeitos a cláusulas contratuais de proteção de dados compatíveis com a LGPD.
A 18bet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma, personalizar a experiência e analisar o uso dos serviços. Os cookies se dividem nas seguintes categorias:
Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador. A desativação de cookies não essenciais não afeta o acesso às funcionalidades principais da 18bet.
A 18bet retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e as obrigações legais aplicáveis. Os principais critérios que determinam os prazos de retenção são:
Após o vencimento dos prazos de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível.
A proteção dos seus dados é uma prioridade na 18bet. Implementamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco para prevenir acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida das suas informações.
Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é completamente invulnerável. Recomendamos que você também adote boas práticas de segurança: use senhas únicas e fortes, ative a verificação em duas etapas quando disponível e não compartilhe suas credenciais com terceiros.
Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela 18bet:
Solicitar confirmação sobre o tratamento e cópia dos seus dados pessoais armazenados.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados cadastrados na plataforma.
Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, respeitados os prazos legais de retenção.
Opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse que afetem seus direitos fundamentais.
Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro controlador.
Retirar o consentimento dado para tratamentos baseados nessa base legal a qualquer momento.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com o suporte da 18bet em português. Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis. Em alguns casos, podemos solicitar confirmação de identidade antes de processar o pedido.
A 18bet não aceita cadastros de pessoas com menos de 18 anos e não coleta conscientemente dados pessoais de menores de idade. A verificação de idade faz parte do processo de cadastro e da verificação de identidade (KYC).
Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor de 18 anos foram inadvertidamente coletados, excluiremos essas informações imediatamente, encerraremos a conta associada e, se aplicável, devolveremos quaisquer valores depositados aos responsáveis legais.
Caso suspeite que uma conta de menor foi criada na plataforma, entre em contato com nosso suporte imediatamente.
A 18bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, na legislação aplicável ou nas nossas práticas de tratamento de dados. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail cadastrado ou por aviso na plataforma.
A data de última atualização está indicada no topo desta página. Recomendamos que você revise esta Política periodicamente. O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações constitui aceite das novas condições.
Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou reportar um incidente de segurança, entre em contato com a equipe de privacidade da 18bet pelos canais de suporte disponíveis na plataforma.
Atendemos em português brasileiro, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para questões formais relacionadas à LGPD, indique o assunto "Privacidade de Dados" ou "Exercício de Direitos LGPD" para direcionamento prioritário ao encarregado de dados.
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